FAQ – DOMANDE E RISPOSTE

SEGNALAZIONE DI ERRORI DI PRODOTTO

Il nostro reparto qualità verifica e controlla ogni lotto dei nostri prodotti sempre prima della consegna. Tuttavia, non si può garantire completamente che i prodotti per qualsiasi motivo mostrino un difetto.

Lavoriamo continuamente all’ottimizzazione dei nostri controlli di qualità. Se desiderate fornirci un feedback e suggerimenti, verificheremo prontamente le vostre informazioni e indagheremo sulla causa del problema.

PROCEDIMENTO DI RECLAMO

Si prega di segnalare immediatamente e direttamente un potenziale malfunzionamento del prodotto inviando una e-mail a “COMPLAINTS@pharmact.eu“. Abbiamo bisogno delle seguenti informazioni, in modo da poter elaborare immediatamente la vostra segnalazione. La preghiamo di fornire i seguenti dettagli:

  • il nome del prodotto e
  • il numero del lotto, la data di fabbricazione, e
  • il GTIN, PNN, e
  • il rivenditore dell’articolo.